09:13 08/05/2022

Nhức nhối nạn hàng giả, hàng nhái trên thương mại điện tử

Đỗ Phong

Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng trong kinh doanh online nói chung và sàn thương mại điện tử nói riêng đã và đang ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của các doanh nghiệp làm ăn chân chính. Dù các sàn đã áp dụng nhiều giải pháp công nghệ, song việc ngăn chặn triệt để tình trạng này vẫn là một thách thức không nhỏ...

Ảnh minh họa
Ảnh minh họa

Tình trạng kinh doanh bet88 kèo hóa nhập lậu, bet88 kèo giả, bet88 kèo kém chất lượng thời gian qua xảy ra tăng rõ rệt, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh và xu thế phát triển mạnh của thương mại điện tử, nhu cầu mua sắm bet88 kèo hóa trên mạng nói chung và trên các sàn thương mại điện tử nói riêng. Các hình thức vi phạm chủ yếu liên quan đến buôn bán các mặt bet88 kèo trên mạng không đúng như quảng cáo, các đối tượng thường lợi dụng hình ảnh, đoạn video của chính hãng để quảng cáo, nhưng khi bet88 kèo hóa đến tay người tiêu dùng lại rất khác…

DÙNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO ĐỂ LỌC bet88 kèo GIẢ, bet88 kèo NHÁI

Theo các chuyên gia, thực tế có không ít sàn thương mại điện tử vì chạy theo mục tiêu mở rộng thu hút được nhiều người bán trên đó nên chưa chặt chẽ các khâu kiểm soát, xác minh các loại bet88 kèo hóa. Điều này tạo ra tình trạng trong số các bet88 kèo hóa đưa lên sàn có rất nhiều mặt bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái.

Chia sẻ với Tạp chí Kinh tế Việt Nam/VnEconomy về thực trạng này, bà Nguyễn Thị Phương Thảo, Quản lý vận hành nền tảng thương mại điện tử cấp cao, sàn Tiki cho rằng đối với khách bet88 kèo khi mua bet88 kèo trực tuyến, có ba yếu tố ảnh hưởng lớn nhất tới quyết định mua bet88 kèo, đó là số lượng bet88 kèo hóa, giá cả và chất lượng dịch vụ. Để đảm bảo số lượng bet88 kèo hóa đủ đa dạng và phong phú, như một hệ quả tất yếu, các đối tượng kinh doanh trên sàn cũng sẽ đa dạng hơn, song việc này dẫn đến sự khó kiểm soát sự đồng đều về mặt uy tín hơn trước.

Mặt khác, với số lượng bet88 kèo triệu đơn bet88 kèo một tháng thì tỷ lệ dù chỉ là nhỏ hơn 1% lượng bet88 kèo không đảm bảo chất lượng cũng đã ảnh hưởng tới bet88 kèo nghìn khách bet88 kèo. Vì thế khách bet88 kèo sẽ cảm nhận con số tuyệt đối này ngày càng lớn lên, mặc dù một cách tương đối thì tỷ lệ này có thể không tăng quá nhiều ở một số sàn thương mại điện tử.

Nhức nhối nạn hàng giả, hàng nhái trên thương mại điện tử - Ảnh 1

Với tư cách là người đứng giữa để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các sàn thương mại điện tử hiện nay cũng đã và đang bắt đầu triển khai các hoạt động rà soát đầu vào và trong quá trình vận hành để từ đó hạn chế tối đa số lượng bet88 kèo hóa không đúng như kỳ vọng của khách bet88 kèo.

Đơn cử như tại Tiki, việc kiểm soát, giám sát, ngăn chặn tình trạng bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái, bet88 kèo kém chất lượng luôn là ưu tiên bet88 kèo đầu. Gần hai năm qua, mặc dù vẫn phát triển về số lượng bet88 kèo hóa nhưng Tiki không gặp quá nhiều khó khăn trong việc kiểm soát chất lượng nhà bán bet88 kèo và sản phẩm trên sàn nhờ vào công nghệ “máy học” (Machine Learning- một ứng dụng của trí tuệ nhân tạo AI).

Bà Trần Minh Ngọc, Giám đốc quản lý nội dung của Chợ Tốt:
Chúng tôi xây dựng đội ngũ duyệt tin và hệ thống duyệt tin công nghệ cao để xác minh tin đăng bán, đồng thời thực hiện chế độ duyệt tin kép (kiểm duyệt đầu vào và rà soát lại một lần nữa sau khi tin lên trang chủ) để lập tức gỡ bỏ tin đăng vi phạm… Các trường hợp xác định người bán có dấu hiệu lừa đảo đăng bán bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái, Chợ Tốt sẽ khóa tài khoản và chặn người dùng này đăng tin.

Trên thực tế, cả nghìn thương hiệu vi phạm sở hữu trí tuệ hoặc kém chất lượng đã bị gỡ khỏi sàn bet88 kèo tháng. Đồng thời với công nghệ này, Tiki cũng có hệ thống điểm uy tín được sử dụng nội bộ nhằm đánh giá các đối tác kinh doanh/nhà bán bet88 kèo trên sàn, từ đó nhanh chóng ngăn chặn các đối tác kém chất lượng hoặc các sản phẩm vi phạm sở hữu trí tuệ trước khi khách bet88 kèo đặt bet88 kèo.

Ngoài Tiki, một số sàn thương mại điện tử khác cũng áp dụng các công nghệ hiện đại để “lọc” bet88 kèo giả bet88 kèo nhái trước khi lên sàn đến tay người dùng. Ông Đặng Đăng Trường, Trưởng phòng Quan hệ công chúng, sàn thương mại điện tử Sendo, cho biết đã triển khai áp dụng giải pháp lọc các sản phẩm bet88 kèo hóa đang bán trên sàn thông qua hệ thống công nghệ AI đồng thời có đội ngũ nhân lực lọc thủ công để kiểm tra từng sản phẩm bet88 kèo hóa đang bán có chính xác như mô tả, quảng cáo hay không; các thông tin cung cấp có chính xác so với tính chất của sản phẩm đang bán hay không…

Công nghệ AI cũng sẽ phân tích lịch sử giá bán của sản phẩm hợp lý hay bất thường, có chênh lệch quá lớn so với thương hiệu đó và sản phẩm tương tự ngoài thị trường hay không. Công nghệ này cũng phân tích các từ khóa và hình ảnh để đảm bảo không bán các sản phẩm bet88 kèo hóa bị cấm trên sàn.

Ngoài ra, Sendo cũng dựa vào những ý kiến, báo cáo, nhận xét đánh giá của khách bet88 kèo về chất lượng sản phẩm bet88 kèo hóa. Với những report, review của khách bet88 kèo, sàn xem xét, thực hiện hoàn tiền cho khách bet88 kèo, đồng thời xác minh để gỡ sản phẩm.

Nhức nhối nạn hàng giả, hàng nhái trên thương mại điện tử - Ảnh 2

Còn với Chợ Tốt, ngay từ khi duyệt tin, sàn đã áp dụng các biện pháp công nghệ máy học để chặn, loại bỏ các tin liên quan đến bet88 kèo nhái, lừa đảo trên hệ thống và đảm bảo môi trường mua bán minh bạch.

Theo bà Trần Minh Ngọc, Giám đốc quản lý nội dung của Chợ Tốt, tất cả những tin đăng bán sản phẩm không chính hãng với thông tin như bet88 kèo Replica, bet88 kèo rep 1:1, bet88 kèo F1, bet88 kèo fake cao cấp… đều được loại bỏ trong khâu duyệt tin. Ngoài ra, Chợ Tốt phối hợp chặt chẽ với Hiệp hội chống bet88 kèo giả quốc tế (REACT) trong công tác chống bet88 kèo giả, thực thi quyền sở hữu trí tuệ, thường xuyên cập nhật thông tin hệ thống, nhanh chóng phát hiện, loại bỏ những tin sản phẩm bet88 kèo giả, bet88 kèo kém chất lượng…

NGĂN CHẶN TRIỆT ĐỂ, CÁCH NÀO?

Với việc áp dụng công nghệ hiện đại và đồng bộ nhiều giải pháp như vậy, liệu các doanh nghiệp có thể ngăn chặn được triệt để tình trạng bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái tuồn vào sàn của mình không?

Theo đại diện sàn thương mại điện tử Voso thì khi các đối tác đưa sản phẩm bet88 kèo hóa lên sàn bán, điều đầu tiên phải làm là mã số thuế, các thông tin của doanh nghiệp bán bet88 kèo phải đầy đủ. Trước thông tin bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái tràn lan, chúng tôi có các công cụ như eKYC, có chứng minh thư nhưng vẫn phải chụp ảnh… xác minh thông tin từ người bán.

Đối với vấn đề tiêu chuẩn bet88 kèo hóa, theo ông Vũ Anh, Giám đốc chiến lược sàn thương mại điện tử Vỏ Sò, các sàn nên hợp tác, phối hợp với các đơn vị truy xuất nguồn gốc, hoặc các tổ chức tiêu chuẩn chất lượng… để xác minh đúng tiêu chuẩn và nguồn gốc bet88 kèo hóa. Ở Viettel Post cũng như sàn Vỏ Sò đã có các hoạt động liên kết như vậy. Mặc dù chưa thể cải thiện hoàn toàn 100% không có tình trạng bet88 kèo giả bet88 kèo nhái nhưng các hoạt động này sẽ góp phần làm giảm bớt, tiến tới xóa bỏ bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái, bet88 kèo kém chất lượng trên sàn thương mại điện tử.

Sendo áp dụng quy định thanh toán của khách bet88 kèo sẽ được giữ lại trong ví Senpay của shop từ 3- 7 ngày sau khi giao bet88 kèo thành công để phòng trường hợp có khiếu nại chính xác thì sẽ hoàn đầy đủ cho khách.

Đại diện một sàn thương mại điện tử khác cũng thừa nhận cho dù áp dụng giải pháp nhưng vẫn chưa thể ngăn chặn triệt để tình trạng bet88 kèo giả bet88 kèo nhái.

Theo Sendo, do đặc thù sàn là C2C nên mọi người chỉ cần đăng ký thông tin chứng minh thư nhân dân là có thể đăng bán. Do đó, nếu người bán cố tình khai báo gian dối thông tin, lấy hình ảnh của sản phẩm khác đăng lên sàn để “vượt” qua bộ lọc thì chỉ có thể ngăn chặn, tháo gỡ sản phẩm, khóa shop bằng phản ứng nhanh của khách bet88 kèo qua report hoặc đường dây nóng… Cùng với đó sàn áp dụng các biện pháp lọc kết hợp AI và thủ công.

Đại diện Sendo thông tin ước tính bộ lọc có thể lọc chính xác từ 80- 85% trường hợp bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái, và 100% với trường hợp bet88 kèo cấm theo quy định của pháp luật. Còn lại sẽ phát hiện thủ công dựa theo các mặt bet88 kèo thường bị làm giả và theo review của shop.

Do đó, để bảo vệ quyền lợi và đền bù cho những trường hợp người tiêu dùng khi mua phải bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái, bet88 kèo kém chất lượng trên sàn, Sendo áp dụng quy định thanh toán của khách bet88 kèo sẽ được giữ lại trong ví senpay của shop từ 3-7 ngày sau khi giao bet88 kèo thành công để phòng trường hợp khiếu nại chính xác thì sẽ hoàn đầy đủ cho khách.

Tại Chợ Tốt cũng đã phát triển tính năng thanh toán đảm bảo. Bà Ngọc thông tin, tính năng này cho phép người mua có thể đặt cọc từ 10% hoặc thanh toán 100% giá trị món bet88 kèo trực tiếp cho người bán thông qua nền tảng Chợ Tốt. Số tiền này sẽ được giữ an toàn bởi bên cung cấp dịch vụ thanh toán và chuyển cho người bán khi người mua nhận được bet88 kèo đúng như mô tả và không có khiếu nại. Các giao dịch được thực hiện qua tính năng này sẽ giảm thiểu tối đa các rủi ro cho cả người mua và người bán nhờ vào các chính sách hỗ trợ và bảo vệ người dùng.

Nhức nhối nạn hàng giả, hàng nhái trên thương mại điện tử - Ảnh 3

Với Tiki, khách bet88 kèo luôn là ưu tiên bet88 kèo đầu nên trong hơn 4 năm nay luôn duy trì chương trình đền bù 111% dành cho những trường hợp không may mua phải bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái trên sàn. Bà Thảo nhấn mạnh, “bằng việc áp dụng chính sách này, chúng tôi một lần nữa khẳng định việc nói không với bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái trên Tiki. Bên cạnh việc hoàn tiền và đền bù khách bet88 kèo, Tiki cũng có các chế tài hợp lý với nhà bán bet88 kèo, trong đó mạnh nhất là ngưng hợp tác kinh doanh vĩnh viễn”.

Có thể thấy, việc ngăn chặn bet88 kèo giả bet88 kèo nhái là một thách thức đối với cả cơ quan quản lý cũng như các sàn thương mại điện tử. Tuy nhiên, “thực trạng cũng cho thấy, ngay cả một mô hình đã có trong thời gian rất dài như kinh doanh offline thì việc quản lý chất lượng bet88 kèo hóa vẫn còn là một dấu hỏi lớn. Điều đó có nghĩa là việc ngăn chặn bet88 kèo kém chất lượng, bet88 kèo giả/bet88 kèo nhái không còn là vấn đề của một vài cá nhân, tổ chức hay công ty mà là trách nhiệm của toàn xã hội và nhà nước”, bà Thảo nhấn mạnh.

Bà Nguyễn Thị Phương Thảo, Quản lý vận hành nền tảng thương mại điện tử cấp cao sàn Tiki:
Việc ngăn chặn tuyệt đối tình trạng bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái chỉ có thể diễn ra khi có được sự ủng hộ từ cả hai phía nhà bán bet88 kèo và khách bet88 kèo, cũng như có các chính sách hỗ trợ việc kinh doanh, lập nghiệp của các cá nhân/doanh nghiệp. Theo đó, nếu mỗi cá nhân/doanh nghiệp đều có kiến thức, tôn trọng và thực hiện quyền sở hữu trí tuệ thì việc ngăn chặn bet88 kèo giả, bet88 kèo nhái không còn là vấn đề”.